Specialist/Principal Specialist/Senior Specialist Foreign Exchange Business - MRBN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành KPI - chỉ tiêu kinh doanh):

• Triển khai kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL, trọng tâm là sản phẩm FX và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;
• Đảm bảo việc tư vấn, hướng dẫn, chọn lọc khách hàng chất lượng để nhiều khách hàng giao dịch FX và sử dụng nhiều sản phẩm, thường xuyên, liên tục các dịch vụ của ngân hàng;
• Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mới, hiện hữu thông qua tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.
• Chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn, quản lý quá trình giao dịch của khách hàng đảm bảo đúng kế hoạch, đề xuất kịp thời các giải pháp đối với KH phát sinh ngoài qui định hiện hành.
• Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng;
• Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả cho các hoạt động Tổ chức bán hàng của TT KHCN
• Hỗ trợ các công việc khác của phòng, theo sự chỉ đạo của GĐKD FX

2. Quản lý chất lượng dịch vụ:

• Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của MSB nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.
• Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị.
• Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ tín dụng và yêu cầu của KH được kịp thời;
• Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.

3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro:

• Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
• Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các VB khác của MSB đặc biệt là các văn bản liên quan đến tín dụng;
• Thực hiện tiền thẩm định KH một cách cẩn trọng, cập nhật thông tin của KH trên  hồ sơ tín dụng đảm bảo chính xác, trung thực và chất lượng hồ sơ trình phê duyệt để giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng khi cấp tín dụng.
• Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;

4. Phát triển năng lực bản thân:

• Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.
• Có trách nhiệm kèm cặp, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị theo phân công của lãnh đạo.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn...
• Ngoại ngữ: Toeic 400-450 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;
• Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng  tin học văn phòng

2. Kinh nghiệm:

• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp. có khả năng Telesale là 1 lợi thế.
• Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về tài chính-ngân hàng thì kinh nghiệm bán hàng trực tiếp yêu cầu tối thiểu là 6 tháng với thành tích bán hàng tốt.
• Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng với nhiều giải thưởng, kỷ lục,…và/hoặc đạt KPI 1 năm xếp hạng Hoàn thành tốt trở lên 

3. Kiến thức:

• Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của Ngân hàng Bán lẻ, các quy trình, quy chế, quy định của Ngân hàng Bán lẻ và của MSB;
• Hiểu rõ về việc phân tích tài chính của Khách hàng và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan;
• Có khả năng trình bày, chia sẻ thông tin, tư vấn và thiết kế cho khách hàng các giải pháp tài chính chuyên sâu về các gói sản phẩm của NHBL phù hợp với từng khách hàng;
• Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;
• Hiểu biết các Quy định của Pháp luật, đặc biệt là các quy định liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh của Ngân hàng Bán lẻ.

4. Năng lực:
- Năng lực chung:

• Khả năng xây dựng mối quan hệ;
• Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề;
• Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường;

- Năng lực chuyên môn:

• Kỹ năng tư vấn bán hàng;
• Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;
• Kỹ năng thẩm định khách hàng;
• Kỹ năng quản lý chất lượng dịch vụ.