- Thiết lập, phát triển quan hệ Khách hàng
- Tăng cường mối quan hệ với các Khách hàng Doanh nghiệp lớn hiện có được giao
quản lý;
- Tìm kiếm thiết lập quan hệ với các Khách hàng mới thông qua các mối quan hệ,
diễn đàn, hội nghị… theo đúng định hướng kinh doanh của Khối KHDNL;
- Nắm bắt nhu cầu của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng đồng thời
tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của SeABank nhằm thu hút khách hàng về giao dịch
và sử dụng các dịch vụ của SeABank. Tìm hiểu hệ thống chuỗi kinh doanh của
khách hàng để khai thác tổng thể trên cơ sở khai thác chuỗi từ hệ sinh thái
từ sản phẩm của nhóm khách hàng chiến lược, đến khách hàng doanh nghiệp,
khách hàng cá nhân;
- Phối hợp với các thành viên thuộc Đội tiếp cận khách hàng để phát triển sản
phẩm/đưa ra giải pháp theo yêu cầu của khách hàng hoặc phù hợp với tình hình
hoạt động kinh của khách hàng để thúc đẩy việc khai thác khách hàng theo
chuỗi, đảm bảo khách hàng sử dụng tối đa các sản phẩm của ngân hàng SeAbank.
Là đầu mối quản lý chuỗi và hệ sinh thái đối với Khách hàng được giao quản
lý;
- Trực tiếp quản lý và khai thác Khách hàng; cập nhật thông tin Khách hàng về
các mặt hoạt động nhằm phục vụ công tác quản lý, đánh giá, thẩm định, chăm
sóc Khách hàng;
- Truyền thông và cập nhật chính sách, quy định, sản phẩm, dịch vụ mới của
SeABank cho Khách hàng;
- Đề xuất các sáng kiến trong việc tìm kiếm, duy trì, phát triển khách hàng.
- Tổ chức thực hiện công tác kinh doanh và quản trị bán hàng:
- Hoàn thành ở mức đạt/vượt mức chỉ tiêu KPI đề ra;
- Đàm phán, thống nhất các điều khoản với Khách hàng về cung cấp các sản phẩm,
dịch vụ;
- Thu thập hồ sơ, tài liệu và thông tin liên quan về Khách hàng làm cơ sở cho
việc đề xuất cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng;
- Kháo sát nhu cầu của Khách hàng, phối hợp với các thành viên của Đội tiếp cận
khách hàng, đề xuất các sáng kiến, ý tưởng nhằm cung cấp dịch vụ cho Khách
hàng theo gói, chuỗi sản phẩm nhằm tối đa hóa việc sử dụng dịch vụ của Khách
hàng tại SeABank;
- Định kỳ đánh giá, rà soát mức độ sinh lời của Khách hàng; xây dựng kế hoạch
để gia tăng mức độ sinh lời của Khách hàng;
- Thẩm định Khách hàng; kiểm soát, phối hợp với các cá nhân/Bộ phận liên quan
thực hiện các thủ tục về trình duyệt, định giá TSĐB, giải ngân, quản lý sau
giải ngân theo quy định của SeABank;
- Kiểm tra, giám sát, nắm bắt và cập nhập tình hình kinh doanh của Khách hàng;
- Đề xuất, phối hợp, thực hiện các biện pháp trong việc xử lý nợ quá hạn đối
với Khách hàng;
- Phối hợp với các đơn vị trong Ngân hàng để nâng cao chất lượng các sản phẩm
hiện hành cũng như phát triển các sản phẩm mới phục vụ cho nhu cầu cụ thể;
- Thực hiện các biện pháp phòng, chống rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân
hàng;
- Trực tiếp quản lý, khai thác kế hoạch và kết quả kinh doanh với một số tập
khách hàng doanh nghiệp Lớn, am hiểu các đặc tính, hành vi của khách hàng
lớn, hiểu rõ sâu sắc các xu hướng rủi ro ngành;
- Đảm bảo việc tiếp xúc thường xuyên với các Lãnh đạo cao cấp của khách hàng
bằng các giải pháp tài chính được thiết kế linh hoạt theo hoạt động kinh
doanh của khách hàng;
- Kiểm soát công tác thẩm định khách hàng được giao quản lý, chủ động xử lý hồ
sơ khách hàng đúng cam kết;
- Quản lý việc triển khai các giải pháp cho khách hàng Doanh nghiệp lớn được
giao quản lý, đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất theo mô hình dịch vụ
được quy định bởi ngân hàng theo từng thời kỳ.
- Trách nhiệm khác:
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý trực
tiếp và cấp trên giao cho.