- Đầu mối của Khối Khách hàng doanh nghiệp tương tác trực tiếp với các Chi
nhánh/Chuyên viên Khách hàng nhằm hỗ trợ các hoạt động bán hàng.
- Nhận diện nhu cầu khách hàng theo khu vực, địa bàn, tiếp nhận phản hồi từ các
chi nhánh để đề xuất phát triển sản phẩm mới, điều chỉnh chính sách, sản phẩm
cho phù hợp với địa bàn.
- Hỗ trợ cùng chi nhánh đi gặp khách hàng tư vấn giải pháp tài chính mảng tài
trợ thương mại, thanh toán quốc tế; Hướng dẫn, kèm cặp, giải quyết cùng
Chuyên viên Khách hàng các phát sinh giao dịch của khách hàng đối với mảng
tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế; Phối hợp với các Khối tại Hội sở,
Giám đốc Phát triển kinh doanh khu vực để đưa ra các giải pháp cho khách
hàng/chi nhánh.
- Cùng trao đổi, chia sẻ các kỹ năng bán hàng, nghiệp vụ tài trợ thương mại,
thanh toán quốc tế, phát triển tập khách hàng xuất nhập khẩu với các Chuyên
viên Khách hàng tại chi nhánh.
- Theo dõi kết quả bán hàng của các Chuyên viên Khách hàng/Đơn vị kinh doanh;
hỗ trợ NFI (tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế), Trade loan, NFX, khách
hàng mới xuất nhập khẩu; tổng hợp các vướng mắc khó khăn của Chuyên viên
Khách hàng để đề xuất các bộ phận liên quan hỗ trợ tháo gỡ.
- Phối hợp với các Chuyên viên Khách hàng trong việc quản lý và phát triển danh
mục khách hàng xuất nhập khẩu, quản lý chất lượng tín dụng, tăng hiệu quả
khai thác khách hàng (số lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng, chất
lượng, TOI…)
- Thực hiện các công việc khác theo phân công/ủy quyền của Ban lãnh đạo.
