Deputy Head of Department, Priority Personal Customers [Cam Pha]

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Phát triển, duy trì và gia tăng giá trị quan hệ với khách hàng ưu tiên hiện hữu thông qua cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, đặc quyền và dịch vụ chuyên biệt.   

• Chủ động tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng ưu tiên mới; chăm sóc khách hàng tiềm năng và tư vấn khai thác nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.  

• Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân công; am hiểu nhu cầu khách hàng và tư vấn chuyên sâu các sản phẩm đầu tư, tích lũy và bảo vệ.  

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn dành cho khách hàng ưu tiên; thực hiện bảo mật thông tin khách hàng và kiểm soát rủi ro danh tiếng, thương hiệu.  

• Quản lý, đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân sự thuộc mảng Khách hàng Ưu tiên về quy trình, nghiệp vụ và sản phẩm dịch vụ; xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, phù hợp văn hóa ABBANK.  

• Quản lý và triển khai kế hoạch kinh doanh, đảm bảo hoàn thành KPI được giao; theo dõi tần suất tương tác, chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả khai thác khách hàng ưu tiên. 

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.  
• Có kinh nghiệm 5 năm trong lĩnh vực kinh doanh, trong đó có trên 2 năm ở vai trò quản lý tại ngân hàng. 
• Có kinh nghiệm phát triển và quản lý khách hàng ưu tiên, hiểu rõ phân khúc khách hàng có giá trị tài sản cao (Affluent/Priority)  
• Có năng lực lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ kinh doanh nhằm hoàn thành các chỉ tiêu được giao. 
• Am hiểu sâu các sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, huy động và giải pháp tài chính dành cho khách hàng ưu tiên.  
• Có kỹ năng xây dựng quan hệ, chăm sóc khách hàng cao cấp và khai thác cơ hội bán chéo sản phẩm.  
• Có tư duy quản trị hiệu quả kinh doanh, quản lý hiệu suất đội ngũ và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng. 

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN: 

Lương và phúc lợi hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn)
• 13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác
• Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers
• Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK

Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn:

• Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính

Môi trường làm việc năng động:

• Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo
• Văn phòng được trang bị hiện đại, kèm theo các thiết bị tiên tiến nhất dành cho nhân viên
• Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa (team building, hội thảo, và các sự kiện văn nghệ), tạo điều kiện cho nhân viên gắn kết và phát triển