ABBank

Expert/Principal Expert Customer Priority Policy Management [HO Hanoi]

Hanoi, Vietnam · On site · Senior

Vietnamese required

Translated automatically from Vietnamese. Read the original

Work location: Hanoi headquarters

JOB DESCRIPTION:

  • Develop policies and service models dedicated to priority customers
  • Conduct surveys, assessments and analyses of priority customer service models and policies currently applied in the industry, thereby drawing lessons and trends suitable for ABBANK's development orientation;
  • Research behavior, expectations and specific needs of priority customer groups to identify appropriate policies, benefits, privileges and personalized services:
  • Design and issue policies for priority customers: Build and standardize dedicated service policies for the priority customer segment, including financial privileges, service priority, relationship management model (dedicated RM), as well as supplementary preferential mechanisms:
  • Implement and communicate policies: Manage training, guidance, communication and policy implementation to sales staff - ensure the sales force understands clearly, implements correctly and consistently the policies for priority customers.

REQUIREMENTS:

Qualifications: Bachelor's degree in Finance, Banking, Economics, Commerce, Business Administration or related fields.

Experience:

Have experience working in the same position or have experience working in the finance - banking field for a minimum of 5-7 years.

Skills:

  • Have knowledge of regulations, procedures, management policies, priority customer policies.
  • Have skills in analytical synthesis and making feasible proposals; proficient in document drafting.

BENEFITS:

🌟 "Best workplace in Asia" (HR Asia) 3 consecutive years from 2020

💫 "Favorite employer" (CareerViet) 2 consecutive years from 2023

✨ Top 6/10 favorite employers in Finance – Banking – Securities industry

🔥 Top 10 non-state-owned banks with the best brand index (Mibrand 2021)

🏦 It is not by chance that ABBANK is continuously mentioned in those prestigious awards, but from the efforts of the human resources team throughout the system stretching from North to South. After more than 32 years since 1993, An Binh Commercial Joint Stock Bank (ABBANK) continues to affirm its position as a trusted bank accompanying more than 2 million customers and partners domestically and internationally.

💼 Dynamic and friendly working environment with many opportunities for advancement, this is what we aim for and always support. We not only recruit talented people but we also recruit companions, to become better versions of ourselves together.

⛳ ABBANK is not just a place to work, but also a place where your career can flourish: https://vt.tiktok.com/ZSk27SYNB/)

The original, in Vietnamese

Địa điểm làm việc: Hội sở Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 

  • Xây dựng chính sách và mô hình dịch vụ dành riêng cho KHUT
  • Thực hiện khảo sát, đánh giá và phân tích các mô hình, chính sách dịch vụ KHUT đang được áp dụng trong ngành, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và xu hướng phù hợp với định hướng phát triển của ABBANK;
  • Nghiên cứu hành vi, kỳ vọng và nhu cầu đặc thủ của nhóm khách hàng ưu tiên nhằm xác định các chính sách, tiện ích, đặc quyền và dịch vụ cá nhân hóa phù hợp:
  • Thiết kế và ban hành chinh sách cho KHƯT: Xây dưng và chuẩn hóa các chính sách dịch vụ riêng cho phân khúc KHUT, bao gồm đặc quyền tài chinh, ưu tiên phục vu, mô hình quan hệ khách hàng (RM chuyên trách), cùng như các cơ chế uu đải bò sung:
  • Triển khai và truyền thông chinh sách: Quản lý công tác đào tao, hướng dẫn, truyền thông và triển khai chinh sách đến LLBH - đàm bảo lực lượng bán hiểu rõ, thực hiện đúng và đồng nhất các chính sách dành cho KHUT.

YÊU CẦU:

Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc ngành khác có liên quan.

Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm làm việc ở cùng vị trí hoặc có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng tối thiểu 5-7 năm.

Kỹ năng:

  • Có kiến thức về các quy định, quy trình, chính sách quản lý, chính sách KHUT.  
  • Có kỹ năng phân tích tổng hợp và đưa ra những đề xuất khả thi; thành thạo soạn thảo văn bản.

QUYỀN LỢI:

🌟 “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” (HR Asia) 3 năm liền từ 2020

💫 “Nhà tuyển dụng được yêu thích” (CareerViet) 2 năm liên tiếp từ 2023

✨ Top 6/10 Nhà tuyển dụng được yêu thích ngành Tài chính – Ngân hàng – Chứng khoán

🔥 Top 10 ngân hàng ngoài quốc doanh có chỉ số thương hiệu tốt nhất (Mibrand 2021)

🏦 Không phải ngẫu nhiên mà ABBANK liên tục được xướng tên trong các giải thưởng danh giá đó, mà từ sự nỗ lực của đội ngũ nhân sự trên toàn hệ thống trải dài từ Bắc tới Nam. Sau hơn 32 năm kể từ 1993, Ngân Hàng TMCP An Bình (ABBANK) không ngừng khẳng định vị thế là ngân hàng uy tín đồng thành cùng hơn 2 triệu khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.

💼 Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội thăng tiến, đó chính là điều mà chúng tôi hướng đến và luôn hỗ trợ vun đắp. Chúng tôi không chỉ tuyển những người giỏi mà chúng tôi còn tuyển những người đồng hành, để cùng nhau trở thành phiên bản tốt hơn.

⛳ ABBANK không chỉ là nơi để làm việc, mà đây còn là nơi để sự nghiệp của bạn được thăng hoa:  https://vt.tiktok.com/ZSk27SYNB/)

Apply on ABBank's site

Get job alerts and all 3,415 jobs.

Free, with your email. New jobs that fit you, every Monday.

OV members also see who works at each company and can ask them for a short chat.

Apply to join

OV member? Use the email you use for OV.

Hiring? Reach Overseas Vietnamese.Post jobs