Verichains

BShield Field Deployment Engineer (HCM/HN)

Ho Chi Minh City, Vietnam +1 · On site · Mid level

Vietnamese required

Translated automatically from Vietnamese. Read the original

Location: Ho Chi Minh City or Hanoi
Department: Product & Engineering
Product: BShield — Mobile App Security

About BShield

BShield is a mobile application security platform comprising multiple security layers such as BShield OS, BShield API, Data, WebShield, SDK Shield that help enterprises detect, prevent and respond to cybersecurity threats in real time on mobile applications.

Objective

Field Deployment Engineer is a bridge between customers, technical teams and BShield product teams. You will be responsible for providing technical support throughout the customer lifecycle, from Demo, Proof of Concept (POC), product deployment, troubleshooting, operational optimization to post-deployment customer support. The objective of this position is to ensure customers deploy successfully, operate stably and achieve security objectives with the BShield solution.

JOB DESCRIPTION

  • •Pre-Sales & POC Support: Support Sales and Solution Architect teams in product demo activities. Participate in customer environment surveys, gather technical requirements, set up and operate POC environments. Guide customers on product configuration and usage during the evaluation phase. Analyze POC results and propose deployment solutions.
  • •Deployment & Integration: Support BShield solution deployment in customer environments (On-premise, Cloud or Hybrid). Integrate with existing systems: API Gateway, Kubernetes, Docker, Load Balancer, SIEM, IAM/SSO, Logging & Monitoring Platforms. Verify, validate and optimize system configuration. Build deployment documentation and operational guides.
  • •Technical Support & Troubleshooting: Be the technical point of contact for handling issues arising during deployment and operation. Analyze logs, traces, metrics to identify root causes (Root Cause Analysis). Debug issues related to Network, API traffic, Authentication/Authorization, Application security, Performance, Container/Kubernetes. Coordinate with Product Engineering teams to handle complex errors. Monitor and ensure issues are resolved within SLA.
  • •Customer Success: Train customer technical teams. Guide best practices for product operation. Monitor usage status and propose technical improvements. Build long-term technical relationships with customers.
  • •Product Feedback: Collect customer feedback. Propose product improvements based on real-world issues. Support Engineering teams in reproducing and testing bugs from customer environments.

TECHNICAL REQUIREMENTS

  • •Experience: 3+ years in one or more roles: Technical Support Engineer, Deployment Engineer, Solutions Engineer, DevOps Engineer, Site Reliability Engineer (SRE), Security Engineer.
  • •Good understanding of: Linux, Networking (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, TLS), REST APIs, Docker, Kubernetes.
  • •Experience with: Cloud Platforms (AWS, Azure or GCP), Log analysis and troubleshooting, Monitoring tools (Prometheus, Grafana, ELK, Datadog,...).
  • •Ability to: Read and analyze system logs, Debug production issues, Perform Root Cause Analysis.
  • •Soft skills: Good communication and customer interaction skills. Problem-solving mindset and ability to handle issues under pressure. Proactive, responsible and ready to support customers. Ability to present and conduct technical training.
  • •Foreign language: Good English technical documentation reading comprehension. Ability to communicate technically in English is an advantage.

BONUS POINTS (PREFERRED)

  • •Security knowledge: API Security, OWASP Top 10, WAF, IAM/Authentication, Security Monitoring. Experience with security products is a major advantage.
  • •Certifications: Kubernetes (CKA/CKAD), AWS/Azure/GCP, Security+ or equivalent.
  • •Experience with: API Gateway, Service Mesh, WAF, Zero Trust, Application Security Solutions.

BENEFITS

  • •Work directly with Verichains leadership and leading security experts in Vietnam.
  • •Competitive salary, salary + bonus.
  • •Professional, flexible, globally-oriented environment.
  • •Opportunity to expand international partnership networks.
The original, in Vietnamese

Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội
Bộ phận: Sản phẩm & Kỹ thuật (Product & Engineering)
Sản phẩm: BShield — Mobile App Security

Về BShield

BShield là nền tảng bảo mật ứng dụng di động gồm nhiều lớp bảo mật như BShield OS, BShield API, Data, WebShield, SDK Shield giúp doanh nghiệp phát hiện, ngăn chặn và ứng phó với các mối đe dọa an ninh mạng theo thời gian thực lên các ứng dụng di động.

Mục tiêu

Field Deployment Engineer là cầu nối giữa khách hàng, đội ngũ kỹ thuật và đội ngũ sản phẩm của BShield. Bạn sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt vòng đời khách hàng, từ Demo, Proof of Concept (POC), triển khai sản phẩm, xử lý sự cố, tối ưu vận hành đến hỗ trợ khách hàng sau triển khai. Mục tiêu của vị trí là đảm bảo khách hàng triển khai thành công, vận hành ổn định và đạt được các mục tiêu bảo mật với giải pháp BShield.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • •Pre-Sales & POC Support: Hỗ trợ đội ngũ Sales và Solution Architect trong các hoạt động Demo sản phẩm. Tham gia khảo sát môi trường khách hàng, thu thập yêu cầu kỹ thuật, thiết lập và vận hành môi trường POC. Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng sản phẩm trong giai đoạn đánh giá. Phân tích kết quả POC và đề xuất phương án triển khai.
  • •Deployment & Integration: Hỗ trợ triển khai giải pháp BShield tại môi trường khách hàng (On-premise, Cloud hoặc Hybrid). Tích hợp với các hệ thống hiện có: API Gateway, Kubernetes, Docker, Load Balancer, SIEM, IAM/SSO, Logging & Monitoring Platforms. Kiểm tra, xác thực và tối ưu cấu hình hệ thống. Xây dựng tài liệu triển khai và hướng dẫn vận hành.
  • •Technical Support & Troubleshooting: Là đầu mối kỹ thuật xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai và vận hành. Phân tích log, trace, metrics để xác định nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis). Debug các vấn đề liên quan đến Network, API traffic, Authentication/Authorization, Application security, Performance, Container/Kubernetes. Phối hợp với đội ngũ Product Engineering để xử lý các lỗi phức tạp. Theo dõi và đảm bảo các issue được xử lý đúng SLA.
  • •Customer Success: Đào tạo đội ngũ kỹ thuật của khách hàng. Hướng dẫn best practices khi vận hành sản phẩm. Theo dõi tình trạng sử dụng và đề xuất các cải tiến kỹ thuật. Xây dựng mối quan hệ kỹ thuật lâu dài với khách hàng.
  • •Product Feedback: Thu thập phản hồi từ khách hàng. Đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên các vấn đề thực tế. Hỗ trợ đội ngũ Engineering tái hiện và kiểm thử lỗi từ môi trường khách hàng.

YÊU CẦU CHUYÊN MÔN

  • •Kinh nghiệm: 3+ năm trong một hoặc nhiều vai trò: Technical Support Engineer, Deployment Engineer, Solutions Engineer, DevOps Engineer, Site Reliability Engineer (SRE), Security Engineer.
  • •Hiểu biết tốt về: Linux, Networking (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, TLS), REST APIs, Docker, Kubernetes.
  • •Có kinh nghiệm với: Cloud Platforms (AWS, Azure hoặc GCP), Log analysis và troubleshooting, Monitoring tools (Prometheus, Grafana, ELK, Datadog,...).
  • •Có khả năng: Đọc và phân tích log hệ thống, Debug sự cố production, Phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis).
  • •Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng tốt. Có tư duy giải quyết vấn đề và xử lý sự cố dưới áp lực. Chủ động, trách nhiệm và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Có khả năng trình bày và đào tạo kỹ thuật.
  • •Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh tốt. Có khả năng trao đổi kỹ thuật bằng tiếng Anh là lợi thế.

ĐIỂM CỘNG (ƯU TIÊN)

  • •Kiến thức bảo mật: API Security, OWASP Top 10, WAF, IAM/Authentication, Security Monitoring. Kinh nghiệm với các sản phẩm bảo mật là một lợi thế lớn.
  • •Chứng chỉ: Kubernetes (CKA/CKAD), AWS/Azure/GCP, Security+ hoặc tương đương.
  • •Kinh nghiệm làm việc với: API Gateway, Service Mesh, WAF, Zero Trust, Application Security Solutions.

QUYỀN LỢI

  • •Làm việc trực tiếp với Ban điều hành Verichains và đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bảo mật tại Việt Nam.
  • •Mức thu nhập cạnh tranh, lương + thưởng.
  • •Môi trường chuyên nghiệp, linh hoạt, định hướng toàn cầu.
  • •Cơ hội mở rộng quan hệ đối tác quốc tế.
Apply on Verichains's site

Get access to all 2,474 jobs.

Free, with your email. New jobs that fit you, every Monday.

OV members also see who works at each company and can ask them for a short chat.

Apply to join

OV member? Use the email you use for OV.

Hiring? Reach Overseas Vietnamese.Post jobs