[Ha Dong, Tu Liem, Cau Giay, Thanh Xuan] Senior Specialist Customer Relationship Management for Small Business Customers

Job Purpose

Chăm sóc, tư vấn nhóm Khách hàng tiểu thương

Key Accountabilities (1)

 - Quản lý, chăm sóc danh mục 150-200 khách hàng là các hộ kinh doanh tại chi nhánh

- Tìm kiếm và phát triển thêm danh mục khách hàng mới có nhu cầu sử dụng sản phẩm và các loại hình dịch vụ của ngân hàng như: tài khoản mới, tài khoản thanh toán, mã QR, thấu chi, thẻ tín dụng, vay thế chấp, ......

-Phối hợp với các bộ phận liên quan như: FOS - Nhân viên hỗ trợ khách hàng tiểu thương, để nhận khách giới thiệu có nhu cầu vay để hỗ trợ khách hàng

-Phối hợp với các bộ phận làm hồ sơ để hỗ trợ khách hàng sau giải ngân; kiểm soát sau vay và xử lý nợ

- Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn để đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng. Thẩm định dựa trên các tiêu chuẩn như uy tín, khả năng tài chính, tình hình kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay,....

- Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc cùng lãi vay theo hợp đồng của khách hàng.

- Thường xuyên được đi thị trường để tìm kiếm khách hàng mới và  gặp mặt khách hàng đang chăm sóc để tư vấn, chăm sóc và giới thiệu các sản phẩm của ngân hàng theo yêu cầu.

Key Accountabilities (2)

- Tốt nghiệp Đại học trở lên tất cả các chuyên ngành. Ưu tiên: Chuyên ngành kinh tế

- Có kinh nghiệm tối thiểu từ 2-3 năm trở lên ở vị trí tương đương hoặc các vị trí khác trong ngân hàng khác chuyên về khách hàng các nhân, cho vay, giải ngân hoặc khách hàng doanh nghiệp nhỏ

- Có kiến thức chuyên môn về tín dụng, giải ngân thế chấp, và các sản phẩm ngân hàng khác

- Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn bán hàng tốt, kĩ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

- Có khả năng tính toán và đưa phương án sản phẩm tốt nhất cho khách hàng và ngân hàng

- Khả năng học hỏi và nắm bắt nhanh, chịu được áp lực công việc cao.

- Ngoại hình ưu nhìn, thiện cảm.

Key Accountabilities (3)

- Thu nhập cơ bản tối thiểu (chưa bao gồm incentive) từ 1x - 2x triệu VNĐ/tháng

- Hệ thống quy trình/phân công/ hỗ trợ công việc rõ ràng, giúp nhân viên tập trung tối đã cho công tác tư vấn/ thiết kế giải pháp tài chính cho Khách hàng

- Ký HĐLĐ tại Techcombank (Được hưởng lương tháng thứ 13 và các quyền lợi khác như: Chương trình vay ưu đãi, Bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép năm .....

- Cơ hội thăng tiến lên vị trí cấp cao hơn (Trưởng phòng, Giám đốc Khách hàng Cá nhân; Giám đốc Chi nhánh) trong vòng 24 – 36 tháng.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến luôn được hỗ trợ, cập nhật thường xuyên về kiến thức, và các lãnh đạo