VNPAY

Head of Customer Relations Team (Ho Chi Minh City)

Ho Chi Minh City, Vietnam · On site · Lead

Vietnamese required

Translated automatically from Vietnamese. Read the original

Number of positions: 01

* Working unit: Business Division

* Working location: Central Park Building 117 Nguyen Du, Ben Thanh Ward, Ho Chi Minh City

* Working hours: 8:30 AM – 5:30 PM, Monday to Friday.

JOB DESCRIPTION

  • Manage, direct and develop the AM team: Participate in recruitment and training according to approved headcount.
  • Research the market, develop and implement detailed business plans by month/quarter/year and by assigned area.
  • Allocate targets, monitor and ensure business effectiveness of partners.
  • Connect and work with bank branches/transaction offices, strategic partners or potential partners to propose development plans.
  • Coordinate with functional departments (Marketing, Product, Operations) in implementing business programs in the assigned area.
  • Organize training, support AM in product deployment and merchant onboarding, provide timely support for any issues.
  • Supervise compliance with procedures, contracts and company policies of the AM team.
  • Analyze data, report weekly/monthly/quarterly results and propose growth solutions.
  • Other tasks and responsibilities as assigned by the Head/Deputy Head of Department, Division Director/Leadership Board.

JOB REQUIREMENTS

  • Bachelor's degree or higher.
  • Good English proficiency in all four skills: listening, speaking, reading, writing.
  • Minimum 10 years of experience, including at least 2-3 years in an equivalent position, managing a team (3 or more staff) in Fintech/Banking/Finance industry.
  • Understanding of Fintech industry, Payment Service Providers, preferably with knowledge of products such as Electronic Invoicing, Electronic Contracts, Card-scanning POS, other payment services, etc.
  • Skills: Good communication and presentation; data analysis, effectiveness evaluation, negotiation, work management.
  • Attitude: honest, proactive, able to handle pressure, results-oriented, transparent communication.

BENEFITS PACKAGE

1. Attractive salary & bonus scheme:

  • Salary negotiable based on competency, annual competency assessment
  • Rich and attractive bonus scheme (According to company regulations and policies)
  • Free breakfast support
  • Lunch support: 50,000 VND/day
  • Parking, fuel, phone support (depending on position)
  • Makeup support for female employees
  • Gifts on holidays throughout the year

2. Comprehensive insurance & healthcare:

  • Social insurance, health insurance, unemployment insurance according to current law
  • Premium 24/7 health insurance package purchased for employees & their relatives
  • Annual health check-ups

3. Modern working environment:

  • Provision of computers & modern working equipment
  • Modern office space, hi-tech working equipment
  • Free snack area (drinks, tea, coffee, fruits, yogurt)

4. Career development:

  • Opportunity to access new technologies, large-scale projects
  • Work with a team of over 2000 talented staff, with strong expertise, extensive experience, and sharing mindset
  • Company-sponsored participation in capacity-building training programs
  • Company established nearly 20 years with products & services that have established their position in the market

5. Rich extracurricular activities:

  • Distinctive company culture with many well-invested group activities: Team building, Vacation (domestic and international), Women's Day, Year End Party, charity activities, etc.
  • Clubs:

Badminton Club
Football Club
Yoga Club
Athletics Club
Swimming Club

* How to apply:

Step 1: Fill in information and attach CV and portfolio in the Application form below.

Step 2: Read carefully and confirm "Agree" with VNPAY's Personal Data Protection Policy for Candidates on the application screen.

Note: For candidates who "Decline" the Personal Data Protection Policy above, VNPAY will have no basis to review your application.

* We will contact suitable CVs by phone within 7 working days from the application date.

* Contact information: Human Resources Department

The original, in Vietnamese

Số lượng cần tuyển: 01

* Vị trí làm việc: Khối Doanh nghiệp

* Địa điểm làm việc: Tòa nhà Central Park 117 Nguyễn Du, P. Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh

* Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 các ngày thứ 2 - thứ 6.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ AM: Tham gia tuyển dụng, đào tạo theo định biên phê duyệt.
  • Nghiên cứu thị trường, lập và triển khai kế hoạch kinh doanh chi tiết theo tháng/quý/năm và theo khu vực được giao
  • Phân bổ chỉ tiêu, theo dõi và đảm bảo hiệu quả kinh doanh của đối tác
  • Kết nối, làm việc với chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng, đối tác chiến lược hoặc đối tác tiềm năng để đề xuất kế hoạch phát triển.
  • Phối hợp với các bộ phận chức năng (Marketing, Sản phẩm, Vận hành) trong việc triển khai chương trình kinh doanh tại địa bàn phụ trách.
  • Tổ chức đào tạo, hỗ trợ AM triển khai sản phẩm và onboard merchant, hỗ trợ kịp thời các phát sinh.
  • Giám sát việc tuân thủ quy trình, hợp đồng, chính sách công ty của đội ngũ AM
  • Phân tích số liệu, báo cáo kết quả tuần/tháng/quý và đề xuất giải pháp tăng trưởng
  • Các công việc và nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng/Phó phòng, Ban GĐ Khối/Ban Lãnh đạo.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp đại học trở lên.
  • Tiếng Anh tốt 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.
  • Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm, trong đó có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, quản lý đội nhóm (từ 3 nhân sự trở lên) trong ngành Fintech/Ngân hàng/Tài chính.
  • Am hiểu về ngành Fintech, Đơn vị chấp nhận thanh toán, ưu tiên ứng viên có hiểu biết về sản phẩm Hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, POS quét thẻ, các dịch vụ thanh toán khác,...
  • Kỹ năng: Giao tiếp và trình bày tốt; phân tích số liệu, đánh giá hiệu quả, đàm phán, quản lý công việc.
  • Thái độ: trung thực, chủ động, chịu áp lực, hướng kết quả, giao tiếp minh bạch.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

1. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:

  • Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
  • Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
  • Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
  • Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày
  • Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
  • Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ
  • Quà tặng các ngày lễ trong năm

2. Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:

  • BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
  • Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

3. Môi trường làm việc hiện đại:

  • Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại
  • Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech
  • Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)

4. Phát triển nghề nghiệp:

  • Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
  • Làm việc cùng đội ngũ hơn 2000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
  • Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
  • Công ty thành lập gần 20 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường

5. Hoạt động ngoại khóa phong phú:

  • Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,…
  • Các câu lạc bộ:

CLB Cầu lông
CLB Bóng đá
CLB Yoga
CLB Điền kinh
CLB Bơi

* Cách thức ứng tuyển:

Bước 1: Điền thông tin và đính kèm CV và portfolio tại bảng Ứng tuyển bên dưới.

Bước 2: Đọc kỹ nội dung và xác nhận “Đồng ý” với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Ứng viên của VNPAY trên màn hình ứng tuyển

Lưu ý: Đối với Ứng viên "Từ chối" Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên, VNPAY sẽ không có căn cứ để xét duyệt hồ sơ của bạn

* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày ứng tuyển.

* Thông tin liên hệ: P. Nhân sự

Get access to all 2,436 jobs.

Free, with your email. New jobs that fit you, every Monday.

OV members also see who works at each company and can ask them for a short chat.

Apply to join

OV member? Use the email you use for OV.

Hiring? Reach Overseas Vietnamese.Post jobs