Medical Tourism Business Manager

Job description

1. Phát triển chiến lược và kinh doanh Du lịch Y tế

- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh Du lịch Y tế phù hợp với định hướng phát triển của hệ thống.

- Nghiên cứu thị trường, xu hướng Du lịch Y tế trong nước và quốc tế; đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng số lượng khách hàng và doanh thu.

- Tham gia xây dựng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ và chương trình dành cho khách hàng Du lịch Y tế.

2. Phát triển mạng lưới đối tác

- Tìm kiếm, thiết lập và phát triển quan hệ hợp tác với các đơn vị chuyển khách, công ty lữ hành, công ty bảo hiểm, đơn vị vận chuyển y tế và các đối tác chiến lược khác.

- Xây dựng các chương trình hợp tác nhằm mở rộng nguồn khách hàng tại các thị trường mục tiêu.

- Đàm phán, triển khai và đánh giá hiệu quả các chương trình hợp tác kinh doanh.

3. Quản lý vận hành và trải nghiệm khách hàng

- Quản lý và kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng Du lịch Y tế từ giai đoạn tư vấn, tiếp nhận, điều trị đến chăm sóc sau điều trị.

- Phối hợp với các bệnh viện, chuyên khoa và các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.

- Theo dõi, phân tích phản hồi khách hàng; đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng quốc tế.

4. Phát triển thương hiệu và quản lý hoạt động

- Tham gia xây dựng, chuẩn hóa quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ Du lịch Y tế.

- Triển khai các hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu Du lịch Y tế tại các thị trường mục tiêu.

- Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, báo cáo kết quả và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.

5. Quản lý đội ngũ

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi phụ trách.

- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và hướng tới khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo.

Requirements

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Ngoại thương, Truyền thông hoặc tương đương.

- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm quản trị dự án và 02 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, du lịch y tế, dịch vụ, khách sạn hoặc phát triển đối tác.

- Kỹ năng xây dựng chiến lược, quản lý dự án, giao tiếp, đàm phán và phát triển quan hệ đối tác tốt.

- Tiếng Anh thành thạo; tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần lãnh đạo và khả năng làm việc hướng tới mục tiêu kinh doanh.