About the job
Businesses of all types and sizes trust Google's superior advertising solutions to grow in today's dynamic marketing environment. You bring a passion for sales, understanding of online communications, and determination to help customers achieve the greatest success. You act with an ownership mindset, adapt quickly to change, and seek new strategic ways to continuously deliver impressive results and better outcomes for both Google and customers. You build trusted relationships with customers, understand their business needs, and develop effective solutions to help them achieve their most ambitious goals. You achieve success together with the sales team, shape the future of advertising in the AI era, and make a real impact on millions of companies and billions of users who trust Google for their most important objectives.
The sales team within Google's Customer Solutions Group (GCS) comprises trusted consultative specialists and high-performing sales representatives, always focused on supporting customer success by bringing Google's best services to small and medium businesses (SMB) — an essential part of our community. As a team member, you will have the opportunity to work with business owners and make a real difference for businesses by supporting their growth. Together, we will help shape an innovative future for customers, partners, and sales representatives... and enjoy the journey.
Responsibilities
- Manage a portfolio of mid-market businesses by understanding growth drivers, identifying growth opportunities, managing risks, and building plans to achieve objectives.
- Collaborate with sales team members, align workflows across team members to execute plans and ensure accountability to meet or exceed targets, while delivering superior customer experience.
- Strengthen customer relationships and make recommendations to improve performance. Make phone calls to establish relationships and work with existing customers to drive growth momentum and help customers succeed further.
- Identify key customer stakeholders to support customers in achieving stated business objectives and shape annual digital marketing plans. Assess and address customer needs through effective questioning, objection handling, and competitive selling.
Minimum qualifications:
- Bachelor's degree or equivalent practical experience.
- 2 years of experience in digital advertising, consultative sales, digital media business, business development, online media environment, or digital marketing.
Preferred qualifications:
- Experience in technology, strategic account management, and experience meeting targets to drive customer growth.
- Ability to assess and meet customer needs by effectively executing questioning, objection handling, and competitive selling strategies.
- Ability to apply analytical skills to maximize data to uncover insights that support recommendations and impact analysis.
- Ability to manage multiple projects simultaneously while staying on top of details, as well as ability to work independently and collaborate with others.
- Excellence in presentation and communication skills with colleagues, management teams, cross-functional departments, and customers.
The original, in Vietnamese
About the job
Doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô tin tưởng vào các giải pháp quảng cáo vượt trội của Google để phát triển trong môi trường tiếp thị năng động hiện nay. Bạn mang trong mình niềm đam mê bán hàng, sự hiểu biết về truyền thông trực tuyến và lòng quyết tâm giúp khách hàng gặt hái được nhiều thành công nhất. Bạn hành động với tinh thần làm chủ, nhanh nhạy thích ứng với mọi thay đổi, tìm kiếm những cách thức mới mang tính chiến lược để liên tục đem đến kết quả ấn tượng và ngày một tốt hơn cho cả Google lẫn khách hàng. Bạn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu kinh doanh của họ và dựa vào đó để xây dựng các giải pháp hiệu quả giúp khách hàng đạt được những mục tiêu tham vọng nhất. Bạn gặt hái thành công cùng đội ngũ bán hàng, định hình tương lai của ngành quảng cáo trong kỷ nguyên AI và tạo dấu ấn thực sự đối với hàng triệu công ty cũng như hàng tỷ người dùng đặt trọn niềm tin vào Google cho những mục tiêu quan trọng nhất.
Đội ngũ bán hàng thuộc Nhóm Giải pháp khách hàng của Google (GCS) gồm các chuyên viên tư vấn đáng tin cậy và đại diện bán hàng có năng lực cao, luôn tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng đạt thành công bằng cách mang những dịch vụ tốt nhất của Google đến với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) — một phần không thể thiếu trong cộng đồng của chúng tôi. Là một thành viên trong nhóm, bạn sẽ có cơ hội làm việc với các chủ doanh nghiệp, góp phần tạo nên sự khác biệt thực sự cho doanh nghiệp bằng cách hỗ trợ họ phát triển. Cùng nhau, chúng ta sẽ giúp định hình một tương lai đổi mới cho các khách hàng, đối tác và đại diện bán hàng... cũng như tận hưởng hành trình đó.
Responsibilities
- Quản lý một danh mục gồm những doanh nghiệp quy mô trung bình bằng cách tìm hiểu các yếu tố thúc đẩy tăng trưởng, xác định cơ hội tăng trưởng, quản lý rủi ro và xây dựng kế hoạch để đạt được mục đích.
- Cộng tác với các thành viên nhóm bán hàng, thống nhất quy trình làm việc giữa các thành viên trong nhóm để thực thi kế hoạch cũng như đảm bảo trách nhiệm giải trình nhằm đạt hoặc vượt mục tiêu đề ra, đồng thời mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
- Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng và đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao hiệu suất. Gọi điện trao đổi nhằm thiết lập mối quan hệ và làm việc với các khách hàng hiện có để tạo đà tăng trưởng và giúp khách hàng thành công hơn nữa.
- Xác định các bên liên quan chính của khách hàng để hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra và định hình kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số hằng năm. Đánh giá và giải quyết nhu cầu của khách hàng thông qua phương thức đặt câu hỏi, xử lý phản đối và bán hàng cạnh tranh một cách hiệu quả.
Minimum qualifications:
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số, bán hàng qua hình thức tư vấn, kinh doanh truyền thông kỹ thuật số, phát triển kinh doanh, môi trường truyền thông trực tuyến, hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
Preferred qualifications:
- Có kinh nghiệm trong mảng công nghệ, quản lý khách hàng chiến lược cũng như kinh nghiệm hoàn thành chỉ tiêu để thúc đẩy sự tăng trưởng của khách hàng.
- Khả năng đánh giá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách thực hiện hiệu quả việc đặt câu hỏi, xử lý phản đối và chiến lược bán hàng cạnh tranh.
- Khả năng áp dụng kỹ năng phân tích để khai thác tối đa dữ liệu nhằm tìm ra thông tin chuyên sâu hỗ trợ cho việc đưa ra đề xuất và phân tích tác động.
- Khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc mà vẫn nắm được thông tin chi tiết, cũng như khả năng làm việc độc lập và phối hợp với người khác.
- Xuất sắc trong kỹ năng thuyết trình và giao tiếp với đồng nghiệp, đội ngũ quản lý, các phòng ban liên ngành và khách hàng.
