VietCredit

Customer Care Officer

Hanoi, Vietnam · On site · Associate

Vietnamese required

Translated automatically from Vietnamese. Read the original

I. JOB DESCRIPTION

  • Receive and process information, answer customer inquiries about the company's financial services via phone and online chat.
  • Advise customers on company policies or transfer support information to relevant departments through Fanpage or Hotline.
  • Support and care for customers via phone.
  • Report and reconcile with partners and relevant departments.
  • Perform other tasks as assigned by the department head.

II. JOB REQUIREMENTS

  • Secondary education or higher
  • Experience in customer care via phone and social media
  • Experience managing fanpage, Zalo OA
  • Able to handle work pressure, good emotional control
  • Working hours: Monday - Friday (8:00 - 16:00 / 11:00 - 19:00)

III. COMPENSATION AND BENEFITS:

Income:

  • Base salary: 7,500,000 VND
  • Lunch allowance: 500,000 VND
  • Performance bonus based on work results

Insurance:

  • Health insurance, social insurance as per state regulations
  • Health insurance for employees

Other benefits:

  • Charitable contributions as per company regulations
  • Leave policy: Annual leave, seniority leave as per regulations
  • Bonuses (gifts/cash) on holidays according to company policy
  • Sponsorship of activities: Culture, sports, travel, teambuilding according to annual programs
  • Participation in training courses to improve professional skills
The original, in Vietnamese

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tiếp nhận và xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ tài chính của công ty qua điện thoại và chat trực tuyến.
  • Tư vấn chính sách của Công ty đến khách hàng hoặc chuyển thông tin hỗ trợ khách hàng qua các bộ phận liên quan thông qua Fanpage hoặc Hotline.
  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
  • Báo cáo, đối soát với đối tác và các bộ phận liên quan
  • Thực hiên các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
  • Có kinh nghiệm quản trị fanpage, zalo OA
  • Chịu được áp lực công việc, kiểm soát cảm xúc tốt
  • Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (8h00 - 16h00/11h - 19h00)

III. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:

Thu nhập:

  • Lương cứng: 7,500,000 VNĐ
  • Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
  • Thưởng hiệu suất theo kết quả công việc

Chế độ bảo hiểm:

  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
  • Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên

Chính sách phúc lợi khác:

  • Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
  • Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
  • Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ theo chính sách công ty
  • Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
  • Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn
Apply on VietCredit's site

Get job alerts and all 3,414 jobs.

Free, with your email. New jobs that fit you, every Monday.

OV members also see who works at each company and can ask them for a short chat.

Apply to join

OV member? Use the email you use for OV.

Hiring? Reach Overseas Vietnamese.Post jobs