ACB

Ho Chi Minh City - Director/Specialist Business Customer Relations

Ho Chi Minh City, Vietnam · On site · Director

Vietnamese required

Translated automatically from Vietnamese. Read the original

Are you looking for in-depth banking work with a clear development roadmap, professional environment and deserved income?

Join Asia Commercial Bank (ACB) as a Director / Specialist Business Customer Relations (SME) – a key position in ACB's business customer development strategy.

📌 JOB DESCRIPTION

  • Manage and develop existing and potential SME business customer portfolios by assigned territory/segment.
  • Advise and implement comprehensive business financial solutions including:
    • Business credit (short – medium – long-term loans)
    • Bank guarantees
    • Deposit and payment services
    • Digital banking for businesses
    • Business insurance and related financial products
  • Proactively receive, handle and monitor feedback from business customers, maintain customer care activities to ensure satisfaction and long-term engagement.
  • Conduct business credit assessment, propose credit limits and conduct periodic customer re-evaluation in accordance with regulations.
  • Review and audit customer portfolios, ensure compliance with procedures – bank credit risk management.
  • Proactively cross-sell banking products and services, closely coordinate with functional units to optimize business effectiveness.
  • Lead and develop the Business Customer Relations team (for Director position); participate in SME business customer development campaigns at ACB.

✅ JOB REQUIREMENTS

🎓 Education

  • Bachelor's degree or higher in Economics, Finance – Banking, Business Administration, International Trade, Marketing or related fields.

💼 Experience

  • Business Customer Relations Director level:
    • Minimum 02 years of experience in Business Customer Relations in Finance – Banking sector.
  • Business Customer Relations Specialist level:
    • Minimum 01 year of experience at credit institutions in equivalent positions.

📘 Knowledge & Expertise

  • Understand SME business customer segment.
  • Master analysis of business financial reports, cash flow and business efficiency.
  • Understand credit procedures, banking products and services.
  • Comply with credit risk management principles.
  • Understand and align with ACB's culture and core values.

🤝 Skills & Qualities

  • Skills in building and maintaining relationships with business customers.
  • Effective communication, negotiation and persuasion.
  • Professional sales advisory and customer care skills.
  • Ability to plan, proactively implement work, coordinate across departments.
  • Proactive spirit, positive energy, ready to face challenges and understand the specific needs of SME businesses.

🎁 BENEFITS & DEVELOPMENT POLICY

  • Transparent and clear advancement roadmap: Business Customer Relations Officer → Business Customer Relations Specialist → Business Customer Relations Director → Senior Business Customer Relations Director → Head of Business Customer Department/Division → Branch Director/Transaction Office Director
  • In-depth training programs & periodic training on expertise and leadership skills.
  • Competitive salary and bonus policy, linked to business performance; periodic bonuses, performance awards & allowances (uniform, lunch, phone, transportation…).
  • Evaluated, recognized and proposed for salary increase/promotion periodically according to competence.
  • Professional working environment, learning and innovation culture, along with team-building activities: Teambuilding, Family Day, community activities, internal sports.
  • ACB Care insurance package, preferential loan policy for employees and their families.

🌟 Become part of the "Career Partner Program", where you expand your influence and affirm your strategic role in the SME Business Customer segment at ACB.

The original, in Vietnamese

Bạn đang tìm kiếm việc làm ngân hàng chuyên sâu, có lộ trình phát triển rõ ràng, môi trường chuyên nghiệp và thu nhập xứng đáng?

Hãy gia nhập Ngân hàng Á Châu (ACB) trong vai trò Giám đốc / Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (QHKHDN – SME) – vị trí trọng tâm trong chiến lược phát triển khách hàng doanh nghiệp của ACB.

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp SME hiện hữu và tiềm năng theo địa bàn/phân khúc được phân công.
  • Tư vấn và triển khai giải pháp tài chính doanh nghiệp toàn diện bao gồm:
    • Tín dụng doanh nghiệp (vay vốn ngắn – trung – dài hạn)
    • Bảo lãnh ngân hàng
    • Dịch vụ tiền gửi, thanh toán
    • Ngân hàng số cho doanh nghiệp
    • Bảo hiểm doanh nghiệp và các sản phẩm tài chính liên kết
  • Chủ động tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi của khách hàng doanh nghiệp, duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo mức độ hài lòng và gắn kết lâu dài.
  • Thực hiện thẩm định tín dụng doanh nghiệp, đề xuất cấp hạn mức và tái đánh giá khách hàng định kỳ theo quy định.
  • Kiểm tra, rà soát danh mục khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình – quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng.
  • Chủ động bán chéo sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, phối hợp chặt chẽ với các đơn vị chức năng để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
  • Dẫn dắt và phát triển đội nhóm QHKHDN (đối với vị trí Giám đốc); tham gia các chiến dịch phát triển khách hàng doanh nghiệp SME tại ACB.

✅ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

🎓 Trình độ học vấn

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

💼 Kinh nghiệm

  • Cấp Giám đốc QHKHDN:
    • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng.
  • Cấp Chuyên viên QHKHDN:
    • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại các tổ chức tín dụng với vị trí tương đương.

📘 Kiến thức & Chuyên môn

  • Am hiểu phân khúc khách hàng doanh nghiệp SME.
  • Nắm vững phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp, dòng tiền và hiệu quả kinh doanh.
  • Hiểu rõ quy trình tín dụng, sản phẩm – dịch vụ ngân hàng.
  • Tuân thủ các nguyên tắc quản trị rủi ro tín dụng.
  • Hiểu và đồng hành cùng văn hóa, giá trị cốt lõi ACB.

🤝 Kỹ năng & Phẩm chất

  • Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp.
  • Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục hiệu quả.
  • Kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
  • Khả năng lập kế hoạch, chủ động triển khai công việc, phối hợp đa phòng ban.
  • Tinh thần chủ động, năng lượng tích cực, sẵn sàng đối mặt thách thức và am hiểu nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp SME.

🎁 CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI & PHÁT TRIỂN

  • Lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng: Nhân viên QHKHDN → Chuyên viên QHKHDN → Giám đốc QHKHDN → Giám đốc QHKHDN Cao cấp → Trưởng phòng/Trưởng bộ phận KHDN → Giám đốc Chi nhánh/PGD
  • Chương trình đào tạo chuyên sâu & huấn luyện định kỳ về chuyên môn và kỹ năng lãnh đạo.
  • Chính sách lương – thưởng cạnh tranh, gắn với hiệu suất kinh doanh; thưởng định kỳ, thi đua & phụ cấp (đồng phục, ăn trưa, điện thoại, di chuyển…).
  • Được đánh giá, ghi nhận và đề xuất tăng lương/thăng tiến định kỳ theo năng lực.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa học hỏi – đổi mới, cùng các hoạt động gắn kết: Teambuilding, Ngày hội Gia đình, hoạt động cộng đồng, thể thao nội bộ.
  • Gói bảo hiểm ACB Care, chính sách vay ưu đãi dành cho nhân viên và người thân.

🌟 Hãy trở thành một phần của Chương trình “Đối Tác Sự Nghiệp”, nơi bạn mở rộng tầm ảnh hưởng và khẳng định vai trò chiến lược trong mảng Khách hàng Doanh nghiệp SME tại ACB.

Apply on ACB's site

Get access to all 2,144 jobs.

Free, with your email. New roles that fit you, every Monday.

OV members also see who works at each company and can ask them for a short chat.

Apply to join

OV member? Use the email you use for OV.

Hiring? Reach Overseas Vietnamese.Post roles